Como fazer uma cobrança amigável

Muitas vezes, cobrar é visto como uma atitude negativa. Mas isso não precisa ser necessariamente assim. Cobranças amigáveis podem ajudar a resolver problemas e manter as relações cordiais entre você e seus clientes. Neste artigo, você verá como fazer uma cobrança amigável via WhatsApp, Email ou Telefone de forma eficiente e que traga os melhores resultados para todos envolvidos!

Como fazer uma cobrança amigável e reconquistar o cliente

Muitos empresários reclamam da cobrança de seus clientes, afinal, é um processo doloroso para todos os lados envolvidos. 

Mas o que muitos donos de empresas não sabem é que é possível fazer uma cobrança amigável, sem magoar o cliente e finalmente receber o pagamento devido, confira!

1. Seja transparente

O primeiro passo para cobrar de forma amigável é ser o mais transparente possível. Deixe seu cliente saber, desde o início, qual é o valor cobrado e quais são os prazos para pagamento. 

Se possível, envie cobranças por e-mail, SMS, WhatsApp ou pelo correio, de forma que o cliente tenha um registro do pagamento cobrado.

Além disso, sempre mantenha o diálogo aberto com seu cliente. Se ele estiver atrasado, entre em contato para saber se há algum problema e ajude-o a resolver a situação.

Por fim, cobrar de forma transparente é cobrar de forma justa. Se o seu cliente sabe o valor cobrado e o prazo para pagamento, não há como cobrar de forma indevida.

2. Defina um prazo

Como cobrar de forma amigável? Cobrando dentro do prazo! Defina, desde o início, qual é o prazo para pagamento da cobrança e cumpra-o. Se possível, cobre o valor devido dentro de um prazo de 15 a 30 dias.

Essa cobrança amigável dará tempo ao seu cliente para que ele possa se organizar financeiramente e, assim, quitar a dívida.

3. Suavize as cobranças

As cobranças amigáveis devem ser suaves e, para isso, é importante que você mantenha uma postura profissional. Evite cobrar seu cliente da forma como ele cobraria você.

Cobrar de forma amigável significa cobrar de forma educada e respeitosa. Seja cordial e compreensivo com o seu cliente, mesmo que ele esteja atrasado no pagamento.

4. Se possível, ofereça descontos

Uma cobrança amigável pode oferecer descontos para o pagamento antecipado ou para o pagamento à vista. Isso ajudará seu cliente a economizar dinheiro e, consequentemente, pagar a dívida cobrada.

Além disso, oferecer descontos também é uma forma de estreitar o relacionamento com o seu cliente. 

Quanto mais barato for para ele pagar a cobrança, mais provável é que ele cobre a dívida e continue sendo um cliente fiel à sua empresa.

5. Automatize as suas cobranças